gvajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

gvajee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gvajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — gvajee-র ওয়েবসাইট (gvajee.net) এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও বিষয়বস্তু।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• "গেমিং ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বা বোনাস ক্রেডিট যা গেম খেলতে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে gvajee কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "লেনদেন" — যেকোনো আমানত, উত্তোলন, বাজি বা ব্যালেন্স স্থানান্তর কার্যক্রম।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় gvajee কর্তৃক পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

gvajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশ বা অন্য কোনো অনুমোদিত অঞ্চলের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে যা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে। gvajee যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

gvajee একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আঠারো বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক ও সামাজিক দায়িত্বের অংশ।

বয়স যাচাইয়ের জন্য gvajee নিম্নলিখিত নথিগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করছি যেন তারা তাদের শিশু ও কিশোর সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করেন এবং এই প্ল্যাটফর্মে তাদের প্রবেশ রোধ করেন। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

gvajee বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পাদিত হয়।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳ ১০০ (একশত টাকা)।
• সমস্ত আমানত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; কিছু পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হয় না।

উত্তোলন (উইথড্রল) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• গেমিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• gvajee যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন আবেদন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

gvajee তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" (বাজির শর্ত) থাকে, যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সাধারণত নিবন্ধন বা আমানতের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্রমোশনাল বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তর করতে হলে নির্ধারিত গেমিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• gvajee যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ অনুষ্ঠানের প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে gvajee সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

gvajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সমস্ত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষকে প্রবেশ দেওয়া যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা লক্ষ্য করলে অবিলম্বে gvajee-কে জানাতে হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে হবে এবং গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা চুরি হলে gvajee কোনো ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব নেবে না, তবে আমরা তদন্তে সহায়তা করব।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো gvajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রতারণা: বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনো কারণে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য কারও পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gvajee একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় যদি গেমিং ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তাহলে সেই অর্থ ব্যবহারকারীর নিব ন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আবেদন করতে পারেন। আবেদন প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।